Chez Luneya Agency, Inc., nous nous engageons à offrir une expérience client irréprochable. Toutefois, nous comprenons que certaines circonstances peuvent nécessiter une demande de remboursement. La présente politique a pour but de préciser les conditions applicables à nos services. 

En passant commande auprès de Luneya Agency, vous acceptez pleinement les termes énoncés ci-dessous. 

1. Services de création de boutique Shopify 

Si, après avoir activement exploité votre boutique pendant 100 jours sans succès, nous vous offrons une garantie de remboursement sous réserve des conditions suivantes : 

Vous devez avoir activé et maintenu votre boutique en ligne durant 100 jours consécutifs. 

Vous devez avoir souscrit à un forfait Shopify payant (hors mois d’essai promotionnel à 1 $). 

Vous pouvez prétendre au remboursement intégral du coût de création de votre boutique ainsi que du premier mois d'abonnement Shopify. 

Exceptions : 
Les services complémentaires, personnalisations spécifiques, formations individuelles ou services de coaching ne sont pas éligibles au remboursement. 

2. Produits Numériques et Programmes de Formation 

Nous proposons un remboursement intégral pour nos produits digitaux et programmes de formation sous 3 jours après la date d’achat ou d'inscription. 

Si vous n'êtes pas satisfait dans ce délai de 3 jours, vous pouvez demander un remboursement complet. 

Au-delà de 3 jours, aucun remboursement ne sera accordé, quelle que soit la raison. 

3. Paiement en plusieurs fois 

La période de 3 jours pour demander un remboursement commence à compter de votre premier paiement. 

Seul le premier paiement est remboursable si la demande est faite dans ce délai. 

Après 3 jours, toutes les échéances prévues doivent être honorées. Aucun remboursement partiel ne sera possible. 

4. Abonnements mensuels 

Pour les abonnements mensuels : 

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en nous prévenant au moins 48 heures avant la prochaine facturation. 

Une fois annulé, vous conserverez l'accès au service jusqu’à la fin de la période déjà réglée. 

Aucun remboursement ne sera effectué après les 3 jours suivant l’inscription initiale. 

5. Événements en direct 

Tous les événements en direct (ateliers, webinaires, conférences, etc.) sont non remboursables une fois l’achat confirmé. 
En vous inscrivant, vous acceptez qu’aucun remboursement ne soit accordé même en cas d’annulation ou d'absence. 

6. Services de coaching privé 

Nos prestations de coaching privé sont non remboursables. 

Une fois votre séance réservée et payée, aucune modification, annulation ou remboursement n’est possible. 

7. Produits numériques (ex: thèmes, ressources) 

Étant donné la nature numérique de nos produits (ex: thème personnalisé, ressources téléchargeables), aucun remboursement ne sera accordé après l’achat et le téléchargement. 

8. Contact 

Pour toute demande concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous écrire à : info@luneyaagency.ca